La carta del cittadino (1 edizione)

Edito da: FTI 1991
Iniziativa: Chartaforum Italia

Nel testo viene analizzato per la prima volta in modo compiuto nel nostro Paese, a cura degli associati Chartaforum Italia, il rapporto tra cittadino e Pubblica Amministrazione, centrando l'attenzione sulla fase di accesso al servizio. Il quadro tecnologico dello strumento "carta del cittadino", la proposta di Chartaforum Italia, rappresenta il primo contributo ad un dibattito che ancora oggi riguarda in pieno le aspettative e le potenzialità che le tecnologie dell'informazione possono offrire.

L'elemento principale che viene messo in luce per lo sviluppo della "carta del cittadino" è la necessaria rideterminazione organizzativa del sistema amministrativo. Il volume è stato curato da Francesco Del Castello e Pieraugusto Pozzi.